Retourneren & ruilen



1. Bedenktijd van 30 kalenderdagen


Bij Eggermont PFE geniet u van een bedenktijd van 30 kalenderdagen. Deze periode start op de dag van ontvangst van uw bestelling.

Tijdens deze periode vragen we u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het herroepingsrecht vervalt wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.


2. Herroepingsrecht uitoefenen


Wilt u gebruik maken van het herroepingsrecht? Laat ons dit binnen 30 kalenderdagen na levering schriftelijk weten via e-mail: info@eggermont-ieper.be.

Het annuleren van uw aankoop is boetevrij en zonder opgave van redenen mogelijk.


3. Retourneren van goederen


Na het melden van uw herroeping dient u de goederen als volgt terug te sturen:

  • Status: Onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking.
  • Termijn: Uiterlijk binnen 5 werkdagen na uw melding. De verzenddatum geldt als bewijs.
  • Documenten: Voeg alle originele documentatie, garantiebewijzen, verpakkingsmaterialen en uw bankrekeningnummer bij.
  • Verzendkosten: Deze zijn voor rekening van de koper. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.
  • Transporteur: U kiest zelf de verzendmethode.
  • Retouradres:
    Eggermont PFE
    Oostkaai, 8900 Ieper, België

4. Terugbetaling


Na ontvangst van de goederen ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.

Indien de retour niet aan de voorwaarden voldoet, wordt het bedrag niet of slechts gedeeltelijk terugbetaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom en kan op verzoek opnieuw worden verzonden (op uw kosten).


5. Uitzonderingen


Geen herroepingsrecht bij:

  • Producten die speciaal voor u werden besteld, gemaakt of aangepast.
  • Bederfbare goederen (zoals peper) of verzegelde goederen waarvan de verpakking geopend is.
  • Producten die duidelijk gebruikt en/of beschadigd zijn.
  • Gedeeltelijke retourzendingen; verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald

6. Ruilen

Wilt u een ander formaat, kleur of reeks? Ruilen kan enkel in onze winkel. Omruilingen via pakketpost zijn helaas niet mogelijk.